Faktanews.com, Kota Gorontalo – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dan Persandian Kota Gorontalo saat ini tengah melakukan survei kepuasan masyarakat terkait program penggunaan internet gratis di Kota Gorontalo.
Seperti diketahui, Pemerintah Kota (Pemkot) Gorontalo melalui Diskominfo beberapa tahun terakhir telah menyebarkan internet gratis bagi masyarakat Kota Gorontalo di beberapa Kelurahan, Kecamatan serta ruang terbuka publik.
“Kita akan lihat apakah pelayanan yang selama ini Dinas Kominfo berikan ke masyarakat telah sampai sejauh mana. Bila bernilai memuaskan sudah pasti harus pertahankan, jika masih belum memuaskan wajib kami tingkatkan” kata Petugas Statistik Muda Diskominfo Kota Gorontalo, Erik Biya, Senin (30/5/2022)
Ia juga menuturkan, saat ini survei berlangsung di 2 (dua) Kecamatan yaitu Kota Selatan dan Kota Tengah. Kemudian 7 (tujuh) Kecamatan lain akan segera menyusul.
“Survei akan menghasilkan suatu pertimbangan untuk pengambilan kebijakan dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan internet gratis yang tertuang dalam dokumen,” ujarnya.
Erik menjelaskan, pelaksanaan survei yang dilakukan sedikit berbeda, tidak menggunakan cara konvensional namun cukup menggunakan telfon genggam dari responden.
“Ketika mendatangi kantor Kelurahan atau Kecamatan maka cukup menyandingkan barcode di ponsel, maka survei mulai terlaksana dengan mengisi kuestioner,” paparnya.
“Kami menggunakan metode Computer-Assisted Personal Interview (CAPI) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat dalam pemakaian hotspot. Proses CAPI sendiri mampu mempersingkat tahapan pengumpulan data karena proses input data dan interview berjalan bersamaan” sambung Erik.
Terakhir Erik menuturkan, adanya keterbukaan responden dan pengisian kuestioner dengan baik dan benar menjadi harapan Dinas Kominfo dan Persandian Kota Gorontalo memperoleh hasil kepuasan masyarakat dalam penggunaan hotspot.
(Adv/FN)
