Faktanews, Pohuwato – Anggota Legislatif (Aleg) DPRD Kabupaten Pohuwato, Wawan Hatama menyoroti pelayanan bank SulutGo yang berada di wilayah barat Pohuwato atau di Kecamatan Popayato.
Yang menjadi sorotan Wawan adalah Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang sering kosong. Padahal menurut Wawan, ATM bisa menjadi alternatif untuk menghindari membludaknya antrian di kantor unit.
Terlebih kata dia, menjelang lebaran hari raya Idul Fitri seperti saat ini, seharusnya bank SulutGo lebih memaksimalkan pelayanan kepada nasabahnya.
“ATM di Popayato sering kosong. Jika dibandingkan dengan ATM bank lain, itu semuanya ada isi. Ini ATM bank SulutGo disini cuman satu, tapi jarang terisi,” kata dia kesal, Senin (10/5/2021).
Ia pun mengakui bahwa sering juga mendengar keluhan masyarakat terkait pelayanan Bank SulutGo tersebut. Untuk itu, dirinya meminta kepada pimpinan cabang bank SulutGo Marisa untuk memperhatikan keluhan warga tersebut.
“Karena bukan cuma saya yang mengalami, beberapa warga juga ikut mengeluhkan pelayanan bank SulutGo terutama ATM yang sering kosong,” pintanya.
Sementara itu, Yella Ahaliki, Deputi BM Bank SulutGo Marisa, saat di konfirmasi mengatakan bahwa ATM SulutGo selalu siap, tidak pernah kosong.
“Kalau masalah pengisian uang itu torang selalu stay terus, bahkan akhir-akhir minggu terakhir ini karena torang tau sudah mulai padat penarikan ATM, sehingga torang liat kalo tinggal Rp. 50 juta langsung isi lagi,” terangnya.
Sehingga itu menurutnya, terkadang ATM tersebut bukanlah kosong atau tidak ada isinya, melainkan hanya ada kesalahan teknis atau gangguan pada jaringan.
“Jadi kalau ada cerita misalnya torang (kami) punya ATM sering kosong iti bisa saja cuma masalah teknis, kalau misalnya ada gangguan jaringan pada saat torang mau mengisi. Jadi ada sedikit yang tertunda karena mau tunggu jaringan jadi (bagus) baru torang bisa isi,” jelasnya.
Menurutnya, hingga saat ini pihaknya belum ada menerima keluhan dari nasabah.
“Alhamdulillah tidak ada,” ujranya.
Ia menuturkan, apabila ada nasabah yang mengeluhkan perihal ATM yang bermasah atau uangnya tidak bisa keluar bisa langsung datang ke kantor di Customer Service (CS).
“Kalau ada keluhan, seandainya ada masalah dengan ATM mereka langsung kesini, ke CS-nya. (FN/01)
